Número gratuito 0800 780 888. Applicable within Tanzania 24/7

ÍNDICE

Nuestro compromiso con la experiencia del cliente a través de la innovación y las mejores prácticas

En menos de cuatro años, Miracle Experience Hot Air Balloon Safari ha llegado a lo más alto del sector del turismo ecológico de lujo de Tanzania, demostrando un enorme éxito y capacidad de recuperación a pesar de los retos globales a los que se enfrenta. Nuestra empresa ha sentado sus bases en la oportunidad de utilizar tecnología moderna, creatividad y soluciones innovadoras para ofrecer a los viajeros la mejor experiencia de safari posible.

La Autoridad de Parques Nacionales de Tanzania (TANAPA) nos ha concedido recientemente el premio Premio al mejor operador de globos por su calidad e innovación en la prestación de servicios.

Mejor operador de globos

Estamos muy agradecidos a TANAPA por su reconocimiento y aprecio de nuestros esfuerzos por ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes y por esta categoría en la que nuestro negocio encaja tan bien. Este premio es la forma perfecta de mostrar al mundo quiénes somos y lo duro que trabajamos para aportar calidad y creatividad a cada parte de nuestro negocio". 

Nuestro propósito nos impulsa a seguir desarrollando y mejorando nuestras soluciones para ofrecer a nuestros huéspedes una experiencia sin igual. El compromiso y la dedicación de nuestros gente son la razón por la que ocupamos los primeros puestos en calidad y servicio y nuestro objetivo es proporcionar la máxima satisfacción a cada huésped. El enfoque y la innovación de nuestro práctica nos diferencian de la competencia, y por eso hemos sido clasificados #1 como la Mejor Actividad al Aire Libre en el Serengeti en TripAdvisor durante los últimos tres años.

Deja que nuestro TripAdvisor testimonios ¡hablan por sí solas!

Nuestro objetivo

Nuestro propósito es ofrecer a nuestros visitantes una experiencia inolvidable de safari en globo de lujo y alta gama, manteniéndonos fieles a la autenticidad del Serengeti y cumpliendo al máximo nuestros valores de respeto al medio ambiente. Nos esforzamos por desplegar las soluciones más innovadoras y de mayor valor añadido en todas las facetas de nuestra empresa desde la base.

Prestamos especial atención a las últimas necesidades del sector para ofrecer servicios únicos, emocionantes y memorables. Para servir a nuestro propósito, queremos estar al día de las nuevas tendencias y, al mismo tiempo, ofrecer la experiencia más auténtica posible. 

Nuestros globos aerostáticos son los más cómodos y tienen el los equipos más avanzados disponibles en el mercado. Ofrecemos diferentes experiencias en globo, para que nuestros huéspedes puedan elegir el tema más apropiado en función de su estilo y de la ocasión, ya sea una luna de miel, una boda, unas vacaciones familiares, etc. También puede elegir entre varios lugares de vuelo para su safari, como Seronera, Kogatende, Ndutu, Kirawira, Tarangire y Singita Grumeti.

Localización de vuelos en Tarangire

Nuestra empresa se esfuerza por ofrecer valor y prestar gran atención a los detalles, lo que marca la diferencia. Proporcionamos a nuestros clientes apoyo y acompañamiento constantes en cada etapa de su viaje para llevar esta experiencia al siguiente nivel. Durante nuestros viajes en globo, proporcionamos extras gratuitos, como prismáticos para mejorar la observación de la vida salvaje y café y té durante el vuelo. 

Para capturar adecuadamente su viaje, nuestros experimentados fotógrafos y cámaras Go Pro a bordo también graban los mejores momentos de nuestros huéspedes, que se comparten e imprimen libremente para garantizar que cada huésped tenga un recuerdo único que llevarse a casa. También proporcionamos certificados de vuelo para conmemorar adecuadamente su safari en el cielo. 

Nuestros exclusivos baños móviles, apodados "baños con vistas", también le sorprenderán. Nuestros huéspedes pueden acceder a nuestros servicios WiFi gratuitos en los lugares de lanzamiento y desayuno para compartir su emoción y las inolvidables vistas del Serengueti y sus parques vecinos con sus seres queridos. 

Nuestro equipo incluso hace un esfuerzo adicional para entretener a nuestros visitantes más jóvenes con nuestros cuadernos de dibujos infantiles hechos a medida antes y después del vuelo. Desde bebidas calientes y aperitivos en los puntos de despegue hasta peticiones especiales, nos ocupamos de todo para garantizar la mejor experiencia posible a todos nuestros clientes. 

Nuestro equipo de expertos chefs ofrece servicio exclusivo de desayuno y almuerzo en medio de la sabana, para que nuestros huéspedes puedan experimentar "lo salvaje" con estilo. Nuestro menú incluye una amplia gama de sabrosas opciones, recién hechas en nuestra cocina ecológica. Los huéspedes pueden elegir entre nuestros "menús a la carta y de bufé móvil", que se adaptan a diferentes opciones dietéticas y ocasiones especiales.

Con Miracle Experience, el viaje no termina hasta que regresa a su lodge u hotel. Incluso después de bajarse de la cesta de mimbre, el trayecto en coche hasta el lugar del desayuno o el viaje de vuelta al alojamiento también forman parte de la emoción, ya que a menudo se pueden avistar animales salvajes en la distancia y disfrutar de mini safaris además del safari en globo aerostático. 

Desayuno y almuerzo

Nuestra gente

En el corazón de nuestro servicio, nuestra gente es la fuerza motriz que nos ha impulsado a la cima del juego. Contamos con más de 150 personas que trabajan como un reloj, cada una de las cuales desempeña un papel indispensable para que se produzca la magia. Nuestros empleados reciben una amplia formación para ayudarles a ofrecer la mejor experiencia al cliente. 

Nuestros conductores y pilotos hablan inglés, y algunos también tienen nociones satisfactorias de varios idiomas, como español, francés, hindi, árabe y kiswahili, entre otros, para facilitar la conversación, las sesiones informativas y el avistamiento de animales a nuestros visitantes de todo el mundo. También estamos orgullosos de contar entre nuestras filas con Rosa Perrera, la primera mujer piloto que vuela en Tanzania, y esperamos que con su pericia abra el campo de los globos aerostáticos a más y más mujeres. 

Rosa Parera Mujer piloto

En Miracle Experiencesomos famosos por nuestro espíritu y amor a la vida. Nuestras "celebraciones", en las que bailamos y cantamos, nos diferencian de nuestros competidores por ofrecer una experiencia divertida, dinámica y auténtica. Para celebrar su safari al más puro estilo tanzano, los huéspedes pueden contar con que nuestro equipo hará siempre honor al "furaha ya Maisha", que significa "el disfrute de la vida", sea cual sea la ocasión.

Nos enorgullecemos de ser un equipo diverso e interfuncional que crea soluciones originales poniendo en práctica ideas colectivas. Nos esforzamos por seguir mejorando lo que hacemos, ser más flexibles en nuestro enfoque y ofrecer a nuestros visitantes la mejor experiencia posible cuando visitan nuestro hermoso país, Tanzania. 

Con el deseo de devolver algo a la gente de nuestro increíble hogar, Miracle Experience ha llevado recientemente a once niños, cuatro profesores y el director de la escuela Bondeni, cerca de la región, a su primer safari en globo aerostático sobre el Serengeti, de forma gratuita. También proporcionamos a la escuela conexión Wi-Fi gratuita para mejorar su experiencia de aprendizaje y exposición.

Nuestras prácticas

Nuestras principales prácticas empresariales se basan en añadir valor a los safaris de nuestros clientes, garantizando al mismo tiempo que tratamos a la población local, al medio ambiente y a la fauna salvaje con el máximo respeto.

Todas nuestras bases funcionan con energía solar. con energía limpia. Como resultado, nuestra huella de carbono se ha reducido considerablemente. Queremos dar ejemplo de cómo ayudar a que el turismo de Tanzania crezca de forma sostenible. 

  • Somos la primera empresa de safaris en globo que incorpora un vehículo eléctrico (VE) a su creciente flota, con la intención de convertir todos nuestros coches de safari en VE en un futuro próximo. Gracias a nuestros amigos de E-Motion ÁfricaCon el fin de reducir al mínimo el despilfarro de los recursos existentes, adaptamos con éxito nuestros vehículos de safari a motores eléctricos. Nuestros safaris se benefician ahora de vehículos más silenciosos que no utilizan combustible de combustión ni contaminan, lo que reduce las molestias a la fauna local, una ventaja significativa durante los safaris. También hemos construido una estación de carga de vehículos eléctricos para garantizar el uso sostenible y a largo plazo de estos vehículos ecológicos. 
  • Nuestra agua se extrae de un pozo que suministra agua al campamento a través de una bomba de agua solar. Nuestra planta de ósmosis inversa filtra el agua y la hace 100% potable. 
  • Nuestro programa de reciclaje de residuos garantiza que los viejos equipos de los globos no se tiren, sino que se conviertan en artículos útiles como mesas, sillas y otros recuerdos.
  • Todas las botellas y vasos de plástico utilizados durante nuestras excursiones o en nuestras oficinas se llevan a un centro donde se clasifican y limpian para poder reutilizarlos o reciclarlos en otros artículos. 
  • Reutilizamos las botellas de champán vacías y otros residuos de vidrio rotos donándolos a una fábrica de soplado de vidrio que transforma el vidrio en artículos de decoración del hogar de primera calidad. 
  • Hemos participado en muchas campañas de desratización para garantizar que protegemos activamente a los animales que nos rodean.
  • Hemos establecido nuevos estándares de prácticas seguras. Nuestros pilotos utilizan una exhaustiva lista de comprobación de seguridad previa al vuelo por encima de los estándares del sector, porque su seguridad es nuestra máxima prioridad.

Nuestros huéspedes pueden contar con nosotros para una experiencia de safari de lujo de alta gama que no sacrifica la conciencia ecológica, la conservación ni los viajes responsables. La calidad de nuestro servicio es inigualable, y nuestra pasión es lo que nos impulsa. Nos diferenciamos de nuestros competidores porque nuestro propósito, nuestro personal y nuestras prácticas fomentan la innovación, acogen el cambio y cuidan de nuestro entorno, nuestra comunidad y nuestros visitantes.

"El paseo en globo aerostático y el desayuno fueron absolutamente increíbles. Por supuesto, sobrevolar el Safari es hermoso y un punto culminante de nuestro viaje, pero esta empresa ha pensado en cada detalle y hace que toda la experiencia sea realmente exquisita. Las operaciones son perfectas, y el paseo fue increíble y divertido gracias a nuestro capitán piloto Barry. El desayuno era enorme y delicioso en un entorno impresionante, y la energía del equipo cantando canciones y contando historias lo hizo muy divertido. ¡Gracias por un Safari tan memorable y divertido! Asante Sana". Micaela M 

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