PREGUNTAS FRECUENTES DE LOS VIAJEROS

Preguntas frecuentes

¿Es la primera vez que viaja en globo? A continuación encontrará algunas respuestas a las preguntas que pueda tener.

Conocimientos generales

¿Se requiere experiencia previa en globos?

No es necesario tener experiencia. Con Miracle Experience, todo el mundo es bienvenido.

¿Cómo vuelan los globos aerostáticos?

En presencia de aire frío, el aire caliente sube. Esto se debe a que el aire caliente es más ligero que el aire frío, ya que su masa es menor por unidad de volumen. La masa se define en términos de la cantidad de materia que contiene un objeto. Para despegar del suelo se necesita una gran cantidad de aire caliente, por lo que la envoltura (el globo real) tiene que ser enorme.

¿Cuál es la altura máxima a la que puede volar un globo?

Los globos volarán desde el nivel del suelo hasta unos 915 metros (3000 pies) de altura, dependiendo de la dirección y la velocidad del viento. La altitud máxima es de 1830 metros (6000 pies) y está limitada por la Autoridad de Aviación Civil de Tanzania para los globos aerostáticos en el Serengeti.

¿Se tambalea la cesta al volar?

Como se mueve con el viento, la cesta no se balancea. Tampoco hay que preocuparse por el mareo.

¿Cuánto tiempo antes de la experiencia debo reservar?

Le sugerimos que reserve con la mayor antelación posible. Esto se debe a la inmensa popularidad combinada con las limitadas plazas disponibles para volar en globo aerostático en el Serengeti.

¿Cómo se paga la reserva del vuelo en globo?

Disponemos de varias opciones para realizar el pago.

Transferencia bancaria
PayPal
Tarjeta de crédito (no cobramos ninguna comisión adicional)
A través de su operador de transporte terrestre/turismo
Dinero en efectivo si lo reserva durante el safari (en Tanzania) en cualquiera de nuestros puntos de venta: cualquier propiedad de Serena y la tienda de Tanzanite Experience
Si reserva durante el Safari en cualquiera de nuestros puntos de venta, también se acepta el dinero en efectivo.
Cualquier propiedad de Serena
Cualquier tienda de Tanzanite Experience
- Miracle Experience Cabañas de reserva
- Todas las tiendas de Tanzanite Experience (incluidas las de las propiedades Serena)

¿Cómo puedo cancelar mi reserva?

Debido a circunstancias inevitables o desafortunadas que provoquen una cancelación por su parte, se aplicarán las siguientes condiciones:

Hasta 14 días antes del vuelo - no se cobran gastos de cancelación.
De 13 días a 7 días antes del vuelo - se cobra una tasa de cancelación de 50%.
De 6 días a 48 horas antes del vuelo - se cobra una tasa de cancelación de 75%.
48 horas antes del vuelo o en caso de no presentarse, se cobrará una tasa de cancelación de 100%.

Si el vuelo se cancela por nuestra parte, le devolveremos el importe total o le ofreceremos una fecha alternativa para el vuelo.

Si quieres cancelar una reserva, ponte en contacto con tu agente o envíanos un correo electrónico a booking@miracleexperience.co.tz

¿Cuánto dura la experiencia completa?

Como todo depende del tiempo, esto varía. Sin embargo, en general, toda la experiencia dura unas 5 horas desde la recogida hasta la devolución.

¿Qué pasa si mi vuelo se cancela por condiciones meteorológicas inadecuadas?

En estos casos desafortunados, Miracle Experience le devolverá el importe total de la compra. Sin embargo, si es posible, le sugerimos que cambie su reserva a la siguiente fecha alternativa más adecuada (probablemente la mañana siguiente).

¿Cuáles son las condiciones más adecuadas para volar en globo?

Los globos vuelan mejor cuando el tiempo es más fresco, ya que el aire caliente consigue una mejor "inclinación" en ese tipo de condiciones. Los expertos en globos sugieren que se vuele antes del atardecer o al amanecer, ya que en esos momentos hay más probabilidades de que el viento sea más favorable.

¿Sus vuelos en globo se realizan durante todo el año?

Sí, nuestras operaciones funcionan todos los días, los 12 meses del año. Tenemos bases estacionales en Kirawira (de junio a octubre), Kogatende (de junio a noviembre) y Ndutu (de diciembre a marzo) con una base permanente en Seronera (todo el año). Esto nos permite seguir la famosa migración de los ñus en cada etapa de su viaje.

¿Pueden volar las mujeres embarazadas?

Lamentablemente, si está embarazada o cree que puede estarlo, no podemos permitirle volar. Debido a la eventualidad de aterrizajes accidentados, esto es por su propia seguridad y la de su hijo no nacido.

¿Cómo están certificados/licenciados sus pilotos?

Como todas las demás aeronaves, los globos aerostáticos están registrados y sometidos a constantes inspecciones de seguridad aérea. La FAA no permite que un globo reciba la licencia de "apto para volar" a menos que las inspecciones mencionadas sean realizadas por personal autorizado y certificado. Cada uno de nuestros pilotos está certificado por la FAA y tiene que pasar inspecciones de vuelo periódicas.

¿Quién regula el vuelo en globo y garantiza las normas de seguridad?

Esto está controlado por la FAA- Administración Federal de Aviación. Esta entidad regula el vuelo en globo de forma tan estricta como las normas aplicadas a los aviones.

¿Por qué elegir Serengeti para los safaris en globo?

Estas interminables llanuras acogen la famosa migración, en la que millones de ñus y cebras se mueven constantemente. Con una impresionante población y una gran variedad de fauna, el Serengeti está siempre vivo y ofrece oportunidades únicas de avistamiento de animales con una topología variada. Le da la oportunidad de experimentar milagrosamente una de las Siete Maravillas Naturales del Mundo.

¿Por qué Miracle Experience?

Miracle Experience es una empresa nueva, pero de renombre, creada en 2018. Como su nombre indica, a diferencia de muchas otras, nos enorgullecemos de ofrecer servicios del más alto nivel. Miracle Experience es un innovador cambio de juego en la industria del turismo en Tanzania. La empresa está dirigida por profesionales con amplia experiencia en el sector. Todos nuestros pilotos gozan de buena reputación y han sido cuidadosamente seleccionados para garantizarle una experiencia que recordará el resto de su vida.

¿Cuándo funciona el Miracle Experience?

Nuestras operaciones funcionan todos los días, los 12 meses del año. Tenemos bases estacionales en Kirawira (de junio a octubre), Kogatende (de junio a noviembre) y Ndutu (de diciembre a marzo) con una base permanente en Seronera (todo el año). Esto nos permite seguir la famosa migración de los ñus en cada etapa de su viaje.

¿Por qué los vuelos tienen lugar a primera hora de la mañana?

Los expertos en globos sugieren que se vuele antes del anochecer o al amanecer, debido a la mayor probabilidad de que el viento sea más favorable en esos momentos.

¿Cuáles son los principales componentes de un globo?

Los globos aerostáticos tienen tres componentes principales.
- El Cesta de mimbre - para que los pasajeros estén de pie/sentados
- El quemador - utilizado como fuente de fuego
- El sobre - el propio globo que transporta la cesta

¿Cómo funciona el proceso de inflado del globo?

Los siguientes pasos son esenciales a la hora de elevar el globo en el aire:
1. El sobre (globo real) se coloca abajo en una línea larga
2. Los quemadores están limitados a los montantes
3. La cesta está unida a los cables en la parte más baja del sobre
4. Para inflar la envoltura con aire adecuadamente frío, se utiliza un ventilador accionado por motor
5. Cuando se infla parcialmente, el aire se calienta mediante un quemador que hace que la envoltura se eleve más allá de la cesta
6. Se sigue calentando hasta que el globo se eleva lo suficiente.

¿Qué materiales se utilizan para fabricar globos?

La envoltura (el globo propiamente dicho) está hecha principalmente de nailon o poliéster. Tiene un tejido increíblemente compacto y está recubierto de un material que lo hace extremadamente hermético. El nylon es esencial, ya que se utiliza para mantener el aire caliente en el globo. La carga de la cesta se traslada mediante cables de acero o kevlar a una serie de cintas perpendiculares que soportan la totalidad del peso total.

¿Por qué la cesta es de mimbre?

Una cesta de mimbre es muy resistente y flexible para su peso. Se teje alrededor de un marco de aluminio o acero, que ayuda a sostener los postes de pie sobre los que se fija el quemador.

¿Qué tipo de combustible se utiliza para los quemadores?

Los quemadores se alimentan con gas propano para calentar el aire. Una alternativa más barata sería utilizar gas butano. Sin embargo, Miracle Experience opta por utilizar propano, a pesar de que su precio es el doble que el del butano. Esto se debe a que el propano es más seguro y más respetuoso con el medio ambiente (en comparación).

¿Qué altura tienen los globos?

Los globos pueden tener una altura de hasta 100 pies (aproximadamente 30 metros). Esto varía y depende de la capacidad de peso del globo.

¿Cómo sabrá el equipo de persecución dónde estamos?

El equipo de persecución sigue al globo en todo momento. Se utilizan radios para mantenerse en contacto con el equipo de persecución.

¿Y si tengo fobia a las alturas?

Esta experiencia es totalmente diferente a la de subir una escalera o estar en el balcón de un edificio alto. La sensación de vértigo está completamente ausente. La experiencia de volar en globo implica que el suelo se despliega bajo usted mientras surca los cielos. Al moverse con el viento, no sopla el viento. La cesta no se balancea y, por tanto, tampoco hay que preocuparse por el mareo.

A veces me mareo en los aviones. ¿Será lo mismo al volar en globo?

No hay que preocuparse. Las turbulencias que se encuentran en los aviones son completamente inexistentes en un globo aerostático. La tranquilidad y la suavidad de un vuelo en globo son inexplicablemente calmantes.

¿Cómo se dirige un globo aerostático?

Es fundamental tener en cuenta que el globo se mueve con la dirección del viento. En lo que se denomina la "forma más pura de navegar", los pilotos de globos pueden buscar altitudes más altas o más bajas para encontrar corrientes de viento de diversa dirección.

¿Los globos se desgastan?

Una envoltura de globo (globo real) bien mantenida debería durar unas 500 horas de vuelo. Sin embargo, los globos de Miracle Experience están fabricados específicamente por Ultra Magic con la tecnología más avanzada. Esto, y el uso de tejidos duraderos e hipervitaminados, garantiza que nuestros globos duren hasta 1000 horas de vuelo.

¿Qué instrumentos utilizan los globos?

1. Altímetro - un indicador de altitud
2. Variómetro - indica la tasa de inclinación o de descenso
3. Brújula - para las direcciones
4. Indicador de temperatura - para controlar el calor de la tela en la parte superior del globo
5. Indicador de combustible - para el tanque de propano
6. Manómetro de combustible - para el quemador

Antes del vuelo

¿Cuándo vuelas?

Volamos todas las mañanas, aproximadamente a las 6:00, durante todo el año.

¿Dónde se encuentra usted?

Nuestros campamentos base están situados en zonas privilegiadas del Serengeti y ofrecen las vistas más impresionantes de la sabana. Actualmente, nuestras bases estacionales están situadas en Kirawira (de junio a octubre), Kogatende (de junio a noviembre), Ndutu (de diciembre a marzo) con una base permanente en Seronera (todo el año). Esto nos permite seguir la famosa migración de los ñus en cada etapa de su viaje.

¿Hay restricciones de edad?

Los niños de entre 5 y 7 años deben ir acompañados por un adulto responsable. ¡Cualquier persona mayor de 7 años puede volar con nosotros!

¿Hay restricciones de peso?

Debido a las restricciones de peso y espacio en la cesta, cualquier persona que supere los 120 kg (265lb/19stone) deberá pagar un suplemento.

¿Hay restricciones de altura?

Al menos 1,2 metros de altura.

¿Qué me pongo?

Ropa adecuada
- Pantalones
- Zapatos cómodos cubiertos
- Bufandas
- Camisas de manga larga
- El pelo largo debe estar atado
- Cualquier artículo suelto que se coloque en la chaqueta
Recomendado: Un sombrero para después del vuelo para evitar quemaduras de sol

¿Qué elementos esenciales debo llevar conmigo?

Una cámara de fotos y unos prismáticos.

¿Cuánto me costará un viaje en globo?

El precio de nuestra tarifa base es de $599, que incluye: la recogida en el campamento/alojamiento, el vuelo en globo, la conexión Wi-Fi de alta velocidad, la celebración con champán, el desayuno en la sabana, un certificado después del vuelo, la devolución en el Centro de Visitantes, la tasa de concesión y el IVA.

¿Ofrecen servicios de recogida en nuestro hotel?

Sí. Nuestro viaje comienza recogiéndole en su campamento/lodge. Nuestros guías asesores se encargarán de ello a una hora preestablecida para asegurar la llegada a nuestra zona de despegue aproximadamente a las 6 de la mañana.

¿Cuándo nos reunimos para el vuelo?

Nuestros guías asesores le recogerán en su campamento/alojamiento. A continuación, le llevarán al lugar de lanzamiento correspondiente. Los horarios dependen de la distancia entre su campamento o albergue y nuestros puntos de despegue. Solemos recomendar que salga de su campamento/lodge aproximadamente a las 5 de la mañana para disponer de tiempo suficiente para el trayecto hasta los lugares de lanzamiento.

¿Cómo y cuándo nos comunicarán la hora de recogida?

Esperamos que su conductor-guía le acompañe al Centro de Visitantes en el Serengeti Central (Seronera) para el registro, la emisión de billetes y la sesión informativa el día antes del vuelo. En caso de que no pueda hacerlo, nuestros guías asesores le informarán de todos los detalles necesarios un día antes del vuelo en globo en un punto de encuentro previamente acordado.

¿En qué lugares del Serengeti se recogen?

Recogemos en todos los campamentos y alojamientos dentro de nuestras zonas de vuelo. Por favor, asegúrese de darnos el nombre exacto del alojamiento donde se alojará para evitar cualquier indiscreción.

¿Despegamos antes del amanecer?

Intentamos planificarlo, aunque no siempre es posible debido a varios parámetros.

¿Es posible conseguir un globo sólo para nuestra familia?

Sí. Compartir esta mágica experiencia con su familia es algo que definitivamente atendemos. Podrás disfrutar en exclusiva del paseo en globo con absoluta privacidad.

Se aplican implicaciones de costes.

Durante el vuelo

¿Cuál es la duración del vuelo?

Aproximadamente una hora en nuestros vuelos estándar y una hora y media en los vuelos exclusivos Love, dependiendo de las condiciones meteorológicas y de la idoneidad de los lugares de aterrizaje. Sin embargo, debe prever un mínimo de cinco horas para la experiencia completa.

¿Qué puedes ver?

Estas interminables llanuras acogen la Migración de los Ñus, en la que millones de ñus y cebras realizan un viaje constante. Con una impresionante población de animales salvajes y paisajes cambiantes, el Serengeti siempre ofrece oportunidades únicas de avistamiento de animales mientras se desplaza por una de las siete maravillas naturales del mundo.

Por supuesto, las oportunidades de avistamiento de animales son imprevisibles, ya que dependen de varios factores, como la dirección del viento.

Lo más probable es que tenga la oportunidad de presenciar un auténtico amanecer africano, así como los numerosos y sinuosos ríos del Serengeti, hogar de los famosos cocodrilos e hipopótamos.

¿Qué se siente durante el vuelo?

Volamos sólo en las condiciones más tranquilas. La sensación es de paz total y tranquilidad absoluta mientras nos deslizamos serenamente con la brisa de la mañana.

¿Va a hacer frío allí arriba?

Los globos aerostáticos flotan con el viento y, por tanto, no hay sensación térmica. Durante las horas de vuelo, a medida que ascendemos sobre el Serengeti, el aire se calienta unos pocos grados. Así que no hay que preocuparse, ya que, como su nombre indica, se estará más caliente en el globo.

¿Hasta dónde vamos a volar?

Volaremos hasta donde nos lleve el viento sobre el Serengeti. Es esencial tener en cuenta que los globos flotan con el viento. Ha habido casos en los que nuestros globos han volado durante 1 hora y 20 minutos y han recorrido aproximadamente 10 kilómetros. Otros días, hemos volado durante 50 minutos y hemos recorrido 30 kilómetros.

¿Hay paz en el globo?

Cuando el quemador está apagado, es excepcionalmente silencioso. La tranquilidad es uno de los aspectos más agradables del vuelo en globo.

Después del vuelo

¿Aterrizamos en el lugar desde donde se lanzó el globo?

El aterrizaje de los vuelos en globo depende de la velocidad y la dirección del viento. Todos y cada uno de los vuelos son diferentes y nuestros lugares de aterrizaje difieren.

¿Se ofrece el desayuno?

Sí. Este es uno de los muchos aspectos memorables de la experiencia. Una vez finalizado el vuelo en globo y la celebración con champán, nuestros guías asesores le conducirán a nuestra zona de desayuno cuidadosamente seleccionada. Nuestros mayordomos le darán una cálida bienvenida para que disfrute de un delicioso desayuno. Por favor, asegúrese de que nos ha proporcionado cualquier requisito dietético específico por adelantado para ayudarnos a satisfacer sus necesidades específicas.

¿Cómo regresaremos después de nuestro vuelo?

El equipo de persecución seguirá al globo mientras está en el aire y luego se reunirá con usted en el lugar de aterrizaje, que será seguido por una celebración con champán. A continuación, le llevarán a nuestra zona de desayuno en el monte para disfrutar de una deliciosa comida. Una vez finalizada esta parte de la experiencia, le llevarán de vuelta al punto de encuentro acordado previamente.

¿Debemos dar propina a nuestro piloto y a la tripulación?

Esto depende totalmente de usted. Lo dejamos entre usted y su guía.

¿En qué lugares se puede dejar a los niños?

Normalmente dejamos a los clientes en el Centro de Visitantes del Serengeti o en cualquiera de las pistas de aterrizaje. Sin embargo, podemos acordar dejarles en un punto de encuentro previamente acordado para que puedan continuar con sus respectivos itinerarios.

Las pistas de aterrizaje están a 10 o 15 minutos en coche de nuestra zona de desayuno. Para los clientes que tienen que coger un vuelo alrededor de las 9:30 de la mañana, esto es muy manejable. Recuerde que la facturación en la pista de aterrizaje es rápida y sencilla. Por favor, notifíquenos si este es su caso y le prepararemos su desayuno preferentemente.