FAQ VOYAGEUR

Foire aux questions

Vous voyagez pour la première fois en montgolfière ? Vous trouverez ci-dessous quelques réponses aux questions que vous pourriez vous poser. 

Culture générale

Une expérience préalable en montgolfière est-elle requise?

L'expérience n'est pas requise. Avec Miracle Experience, tout le monde est le bienvenu.

Comment volent les montgolfières ?

En présence d'air frais, l'air chaud monte. Cela est dû au fait que l'air chaud est plus léger que l'air froid car sa masse est plus faible par unité de volume. La masse est définie en termes de quantité de matière qu'un objet contient. Pour décoller du sol, une grande quantité d'air chaud est nécessaire ; par conséquent, l'enveloppe (le ballon réel) doit être énorme.

Quelle est la hauteur maximale qu'un ballon peut voler ?

Les ballons voleront du niveau du sol à environ 915 mètres (3000 pieds) au-dessus du niveau du sol, en fonction de la direction et de la vitesse du vent. Le max. l'altitude est de 1830 mètres (6000 pieds) et est limitée par l'Autorité de l'aviation civile tanzanienne pour les montgolfières dans le Serengeti.

La nacelle vacille-t-elle en vol ?

Comme il se déplace avec le vent, le panier ne se balance pas. Il n'y a pas non plus à s'inquiéter du mal des transports !

Combien de temps avant l'expérience dois-je réserver ?

Nous vous suggérons de réserver le plus tôt possible. Cela est dû à l'immense popularité combinée au nombre limité de sièges disponibles pour la montgolfière dans le Serengeti.

Comment payer pour réserver mon vol en montgolfière ?

Nous avons plusieurs options à votre disposition pour effectuer le paiement.

  • Virement bancaire
  • PayPal
  • Carte de crédit (nous ne facturons aucun frais supplémentaire)
  • Via votre Ground Handler/Tour Operator
  • En espèces si vous réservez pendant Safari (en Tanzanie) dans l'un de nos points de vente - Toute propriété Serena et Tanzanite Experience Shop
  • Si vous réservez pendant Safari dans l'un de nos points de vente, les espèces sont également acceptées.
  • Toute propriété Serena
  • Toute boutique Tanzanite Experience
    • Miracle Experience Réservation Cabanes
    • Toutes les boutiques Tanzanite Experience (y compris celles des propriétés Serena)

Comment puis-je annuler ma réservation?

En raison de circonstances inévitables ou malheureuses entraînant une annulation de votre part, les conditions suivantes s'appliqueront :

  • Jusqu'à 14 jours avant le vol - aucun frais d'annulation ne vous sera facturé.
  • 13 jours à 7 jours avant le vol - des frais d'annulation de 50 % sont facturés.
  • 6 jours à 48 heures avant le vol - des frais d'annulation de 75 % sont facturés.
  • 48 heures avant le vol ou en cas de non-présentation - des frais d'annulation de 100 % sont facturés.

Si le vol est annulé de notre côté, nous vous rembourserons le montant total ou vous proposerons une autre date pour le vol.

Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez contacter votre agent ou nous envoyer un e-mail à : booking@miracleexperience.co.tz

Combien de temps dure toute l'expérience ?

Comme tout dépend de la météo, cela varie. Cependant, en général, l'ensemble de l'expérience prend environ 5 heures entre la prise en charge et le retour.

Que faire si mon vol est annulé en raison de conditions météorologiques défavorables ?

Si cela se produit, Miracle Experience vous remboursera la totalité du montant de l'achat. Cependant, si possible, nous vous suggérons de décaler votre réservation à la prochaine meilleure date alternative (probablement le lendemain matin).

Quelles sont les conditions les plus propices au vol en montgolfière ?

Les ballons volent mieux par temps frais, car l'air chaud obtient une meilleure « inclinaison » dans ce type de conditions. Les experts en ballons suggèrent de voler avant le crépuscule ou à l'aube en raison de la probabilité plus élevée de vitesses de vent plus favorables à ces moments-là.

Vos vols en montgolfière se déroulent-ils toute l'année ?

Oui, nos opérations fonctionnent tous les jours, 12 mois par an. Nous avons des bases saisonnières à Kirawira (juin - octobre), Kogatende (juin - novembre) et Ndutu (décembre à mars) avec une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela garantit que nous suivons la célèbre migration du gnou à chaque étape de son voyage !

Les femmes enceintes peuvent-elles voler ?

Malheureusement, si vous êtes enceinte ou pensez l'être, nous ne pouvons pas vous autoriser à prendre l'avion. En raison des atterrissages cahoteux, c'est pour votre propre sécurité et celle de votre enfant à naître.

Comment vos pilotes sont-ils certifiés/licences ?

Comme tous les autres aéronefs, les ballons sont immatriculés et soumis à des inspections de sécurité aérienne constantes. La FAA n'autorisera pas l'obtention d'une licence de ballon comme « apte au vol » à moins que les inspections mentionnées ci-dessus ne soient effectuées par du personnel autorisé et certifié. Chacun de nos pilotes est certifié par la FAA et doit passer des inspections en vol constantes.

Qui réglemente la montgolfière et garantit les normes de sécurité ?

Ceci est contrôlé par la FAA- Federal Aviation Administration. Cette entité réglemente la montgolfière aussi strictement que les réglementations appliquées aux avions.

Pourquoi Serengeti pour les safaris en montgolfière ?

Ces plaines sans fin abritent la célèbre migration où des millions de gnous et de zèbres sont constamment en mouvement. Avec une population impressionnante et un large éventail d'animaux sauvages, le Serengeti est toujours vivant et offre des possibilités uniques d'observation du gibier avec une topologie variée. Vous donnant la chance de découvrir miraculeusement l'une des sept merveilles naturelles du monde.

Pourquoi Miracle Experience?

Miracle Experience est une nouvelle entreprise renommée établie en 2018. Comme son nom l'indique, contrairement à beaucoup d'autres, nous sommes fiers de fournir des services de la plus haute qualité. Miracle Experience est un innovateur qui change la donne dans l'industrie du tourisme en Tanzanie. L'entreprise est gérée par des professionnels possédant une vaste expérience dans l'industrie. Tous nos pilotes sont réputés et soigneusement sélectionnés pour vous assurer une expérience dont vous vous souviendrez toute votre vie !

Quand est-ce Miracle Experience fonctionner?

Nos opérations se déroulent tous les jours, 12 mois par an. Nous avons des bases saisonnières à Kirawira (juin - octobre), Kogatende (juin - novembre) et Ndutu (décembre à mars) avec une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela garantit que nous suivons la célèbre migration du gnou à chaque étape de son voyage !

Pourquoi les vols ont-ils lieu tôt le matin ?

Les experts en ballons suggèrent de voler avant le crépuscule ou à l'aube en raison de la probabilité plus élevée de vitesses de vent plus favorables à ces moments-là.

Quels sont les principaux composants d'un ballon ?

Les montgolfières ont trois composants principaux.
     - Panier en osier - pour que les passagers se tiennent debout/assis
     - Le brûleur - utilisé comme source d'incendie
     - L'enveloppe - le ballon lui-même qui porte la nacelle

Comment fonctionne le processus de gonflage du ballon ?

Les étapes suivantes sont essentielles lorsqu'il s'agit de soulever le ballon dans les airs :
    1. L'enveloppe (le ballon réel) est placée dans une longue ligne
    2. Les brûleurs sont liés aux montants
    3. Le panier est joint aux câbles sur la partie la plus basse de l'enveloppe
    4. Pour gonfler l'enveloppe avec de l'air suffisamment froid, un ventilateur entraîné par moteur est utilisé
    5. Lorsqu'il est partiellement gonflé, l'air est réchauffé par un brûleur faisant monter l'enveloppe au-delà du panier
    6. Un chauffage supplémentaire s'ensuit jusqu'à ce qu'il y ait suffisamment de portance pour que le ballon s'envole !

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer des ballons ?

L'enveloppe (le ballon réel) est principalement en nylon ou en polyester. Il est tissé de manière incroyablement compacte et est recouvert d'un matériau qui le rend extrêmement étanche à l'air. Le nylon est essentiel car il est utilisé pour garder l'air chaud dans le ballon. La charge du panier est déplacée par des câbles en acier ou en Kevlar vers une série de bandes perpendiculaires qui supportent l'intégralité du poids total.

Pourquoi le panier est-il en osier ?

Un panier en osier est très solide et flexible pour son poids. Il est tissé autour d'un cadre en aluminium ou en acier, qui aide à soutenir les poteaux sur lesquels le brûleur est fixé.

Quel type de combustible est utilisé pour les brûleurs ?

Les brûleurs sont alimentés au gaz propane pour réchauffer l'air. Une alternative moins chère serait d'utiliser du gaz butane. Pourtant, Miracle Experience choisit d'utiliser le propane, bien qu'il soit le double du prix du butane. Cela est dû au fait que le propane est plus sûr et plus écologique (en comparaison).

Quelle est la hauteur des ballons ?

Les ballons peuvent mesurer jusqu'à 100 pieds (environ 30 mètres). Cela varie et dépend de la capacité de poids du ballon.

Comment l'équipe de poursuite saura-t-elle où nous sommes ?

L'équipe de poursuite suit le ballon à tout moment. Les radios sont utilisées pour rester en contact avec l'équipe de poursuite.

Et si j'ai la phobie des hauteurs ?

Cette expérience est totalement différente de celle de grimper sur une échelle ou de se tenir debout sur le balcon d'un grand immeuble. Ce sentiment de vertige est complètement absent. L'expérience de la montgolfière implique que le sol se déploie sous vous pendant que vous montez dans le ciel. En raison du déplacement avec le vent, il n'y a pas de vent qui souffle. Le panier ne se balance pas et par conséquent, il n'y a pas non plus à s'inquiéter du mal des transports !

Je souffre parfois du mal des transports dans les avions. La montgolfière sera-t-elle la même ?

Il n'y a pas besoin de s'inquiéter. Les turbulences que vous rencontrez dans les avions sont totalement inexistantes dans une montgolfière. La tranquillité et la douceur d'un vol en montgolfière sont inexplicablement apaisantes !

Comment piloter une montgolfière ?

Il est essentiel de noter que le ballon se déplace avec la direction du vent. Dans ce qu'on appelle la « forme la plus pure de la voile », les pilotes de ballon peuvent chercher des altitudes plus ou moins élevées pour trouver des courants de vent de diverses directions.

Les ballons s'usent-ils ?

Une enveloppe de ballon bien entretenue (ballon réel) devrait durer environ 500 heures de vol. Pourtant, Miracle ExperienceLes ballons de sont spécifiquement fabriqués par Ultra Magic avec les dernières technologies de pointe. Ceci, ainsi que l'utilisation de tissus hyper résistants, garantissent que nos ballons durent jusqu'à 1000 heures de vol.

De quels instruments se servent les ballons ?

1. Altimètre - un indicateur d'altitude
2. Variomètre - indique le taux de montée ou de descente
3. Boussole - pour directions
4. Indicateur de température - pour illustrer la chaleur du tissu (haut de la plus grande partie du ballon)
5. Jauge de carburant - pour réservoir de propane
6. Jauge de pression de carburant - pour le brûleur

Avant le vol

Quand volez-vous ?

Nous volons tous les matins vers 6h00 du matin, toute l'année.

Où êtes-vous situé ?

Nos camps de base sont situés dans des zones privilégiées du Serengeti offrant les vues les plus époustouflantes de la savane. Actuellement, nos bases saisonnières sont situées à Kirawira (juin à octobre), Kogatende (juin à novembre), Ndutu (décembre à mars) avec une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela garantit que nous suivons la fameuse migration du gnou à chaque étape de son voyage.

Des restrictions d'âge ?

Les enfants de 5 à 7 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable. Toute personne de plus de 7 ans peut voler avec nous !

Des restrictions de poids ?

En raison des restrictions de poids et d'espace dans le panier, toute personne de plus de 120 kg (265 lb/19 pierres) devra payer un supplément.

Des restrictions de hauteur ?

Au moins 1.2 mètre (3.9 pieds) de hauteur.

Qu'est-ce que je porte ?

Vêtements appropriés
      · Pantalons/Pantalons
      · Chaussures confortables couvertes
      · Écharpes
      · Chemises à manches longues
      · Les cheveux longs doivent être attachés
      · Tous les articles en vrac à placer dans votre veste
Recommandé : Un chapeau après le vol pour éviter les coups de soleil

Quels essentiels dois-je emporter avec moi ?

Une caméra repliée et des jumelles !

Combien me coûtera un vol en montgolfière ?

Notre prix forfaitaire est de 599 $, ce qui comprend : la prise en charge à votre camp/logement, le vol en montgolfière, le Wi-Fi haut débit, une célébration au champagne, un petit-déjeuner dans la brousse, un certificat après le vol, le retour au centre d'accueil, la redevance de concession et la TVA.

Fournissez-vous des services de prise en charge depuis notre hôtel ?

Oui! Nous commençons par venir vous chercher à votre camp/logement. Cela sera géré par nos guides consultants à une heure pré-spécifiée afin d'assurer l'arrivée à notre zone de lancement vers 6 heures du matin.

Quand est-ce qu'on se retrouve pour le vol ?

Nos guides consultants viendront vous chercher dans votre camp/logement. Par la suite, ils vous amèneront au site de lancement approprié. Les horaires dépendent de la distance entre votre camp / lodge et nos sites de lancement. Nous vous recommandons généralement de quitter votre camp/loge vers 5h du matin afin de prévoir suffisamment de temps pour le trajet jusqu'aux sites de lancement.

Comment et quand nous communiquerez-vous l'heure de prise en charge ?

Nous attendons de votre chauffeur-guide qu'il passe devant le centre des visiteurs du centre du Serengeti (Seronera) pour l'enregistrement, la billetterie et le briefing la veille du vol. Au cas où vous ne pourriez pas, nos guides consultants vous informeront de tous les détails nécessaires un jour avant le vol en montgolfière à un point de rendez-vous préalablement convenu.

À quels endroits du Serengeti venez-vous chercher ?

Nous récupérons dans tous les camps et lodges de nos zones de vol. Veuillez vous assurer de nous donner le nom exact de l'endroit où vous séjournerez pour éviter toute incohérence.

Décollons-nous avant le lever du soleil ?

Nous essayons de planifier cela, bien que ce ne soit pas toujours possible en raison de plusieurs paramètres.

Est-il possible d'avoir un ballon juste pour notre famille ?

Oui! Partager cette expérience magique avec votre famille est quelque chose que nous satisfaisons définitivement. Vous pouvez profiter exclusivement du vol en montgolfière en toute intimité.

Des implications financières s'appliquent.

Pendant le vol

Quelle est la durée du vol ?

Environ une heure sur nos vols Standard et une heure et demie sur les vols exclusifs Love, en fonction des conditions météorologiques et de l'adéquation des sites d'atterrissage. Cependant, vous devez prévoir un minimum de cinq heures pour l'ensemble de l'expérience.

Que peux tu voir?

Ces plaines sans fin abritent la migration des gnous où des millions de gnous et de zèbres sont en mouvement constant. Avec une population impressionnante et un large éventail d'animaux sauvages, le Serengeti est toujours vivant et offre une observation unique du gibier avec une topologie variée. En vous donnant la chance de découvrir miraculeusement l'une des sept merveilles naturelles du monde.

Bien sûr, vos opportunités de visionnage de jeux sont imprévisibles car elles dépendent de divers facteurs.

Vous assisterez également très probablement à un véritable lever de soleil africain ainsi qu'à des rivières (peut-être des crocodiles et des hippopotames !)

Quelle est la sensation pendant le vol?

Nous volons uniquement dans les conditions les plus calmes. La sensation est celle d'une paix totale et d'une tranquillité absolue alors que nous glissons sereinement avec la brise matinale !

Est-ce qu'il va faire froid là-haut ?

Les montgolfières flottent avec le vent et, par conséquent, il n'y a pas de refroidissement éolien. Pendant nos heures de vol, alors que nous survolons le Serengeti, l'air se réchauffe de quelques degrés. Alors ne vous inquiétez pas, comme son nom l'indique, vous aurez plus chaud dans le ballon.

Jusqu'où volerons-nous ?

Nous nous envolerons aussi loin que le vent nous emportera sur le Serengeti. Il est essentiel de noter que les ballons flottent avec le vent. Il y a eu des cas où nos ballons ont volé pendant 1 heure et 20 minutes et ont parcouru environ 10 kilomètres. Les autres jours, nous avons volé 50 minutes et parcouru 30 kilomètres !

Est-ce calme dans la montgolfière ?

Lorsque le brûleur est éteint, il est exceptionnellement silencieux. La tranquillité est l'un des aspects les plus agréables de la montgolfière.

Après le vol

Atterrissons-nous d'où le ballon a décollé ?

L'atterrissage pour les vols en montgolfière dépend de la vitesse et de la direction du vent. Chaque vol est différent et nos lieux d'atterrissage diffèrent.

Le petit-déjeuner est-il offert ?

Oui! C'est l'un des aspects les plus mémorables de l'expérience. Une fois le vol en montgolfière et la célébration du champagne terminés, nos guides consultants vous conduiront dans notre espace petit-déjeuner de brousse soigneusement sélectionné. Nos majordomes vous accueilleront chaleureusement pour savourer un délicieux petit-déjeuner à l'assiette. Veuillez vous assurer que vous nous avez fourni à l'avance toutes les exigences alimentaires spécifiques afin de nous aider à répondre à vos besoins spécifiques.

Comment reviendrons-nous après notre vol ?

L'équipage de poursuite suivra le ballon pendant que vous êtes dans les airs. Ils vous retrouveront ensuite sur le site du débarquement qui sera suivi d'une fête champenoise. Vous serez ensuite emmené dans notre zone de petit-déjeuner dans la brousse pour un délicieux repas. Une fois cette partie de l'expérience terminée, vous serez ramené à un point de rendez-vous préalablement convenu.

Devrions-nous donner un pourboire à notre pilote et à son équipage ?

Cela dépend entièrement de vous. Nous laissons cela entre vous et votre guide !

A quels endroits déposez-vous ?

Nous déposons généralement les clients au centre d'accueil du Serengeti ou à l'une des pistes d'atterrissage. Cependant, nous pouvons vous déposer à un point de rendez-vous préalablement convenu afin que vous puissiez poursuivre vos itinéraires respectifs.

Les pistes d'atterrissage sont à 10 à 15 minutes en voiture de notre salle de petit-déjeuner. Pour les clients avec un vol à prendre vers 9h30, c'est très gérable. N'oubliez pas que l'enregistrement à la piste d'atterrissage est simple et rapide. Merci de nous prévenir si ce cas vous concerne et nous préparerons votre petit-déjeuner en priorité.
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