FAQ VOYAGEURS

Questions fréquemment posées

C'est la première fois que vous voyagez en montgolfière ? Vous trouverez ci-dessous des réponses aux questions que vous vous posez.

Connaissances générales

Une expérience préalable de la montgolfière est-elle requise ?

L'expérience n'est pas requise. Avec Miracle Experience, tout le monde est le bienvenu.

Comment volent les montgolfières ?

En présence d'air froid, l'air chaud monte. Cela est dû au fait que l'air chaud est plus léger que l'air froid, car sa masse est plus faible par unité de volume. La masse est définie en termes de quantité de matière qu'un objet contient. Pour décoller du sol, une grande quantité d'air chaud est nécessaire ; l'enveloppe (le ballon proprement dit) doit donc être énorme.

Quelle est la hauteur maximale à laquelle un ballon peut voler ?

Les montgolfières voleront du niveau du sol jusqu'à environ 915 mètres (3000 pieds) au-dessus du sol, selon la direction et la vitesse du vent. L'altitude maximale est de 1830 mètres (6000 pieds) et est limitée par l'autorité de l'aviation civile tanzanienne pour les montgolfières dans le Serengeti.

La nacelle vacille-t-elle en vol ?

Comme il se déplace avec le vent, le panier ne se balance pas. Il n'y a pas non plus à s'inquiéter du mal des transports !

Combien de temps avant l'expérience dois-je réserver ?

Nous vous suggérons de réserver le plus tôt possible. Cela est dû à l'immense popularité et au nombre limité de places disponibles pour les vols en montgolfière dans le Serengeti.

Comment payer pour réserver mon vol en montgolfière ?

Nous vous proposons plusieurs options pour effectuer le paiement.

Virement bancaire
PayPal
Carte de crédit (nous ne facturons pas de frais supplémentaires)
Par l'intermédiaire de votre manutentionnaire ou organisateur de voyages
En espèces si vous le réservez pendant votre safari (en Tanzanie) dans l'un de nos points de vente - toute propriété Serena et la boutique Tanzanite Experience.
Si vous réservez pendant un safari dans l'un de nos points de vente, l'argent liquide est également accepté.
Toute propriété de Serena
Toute boutique Tanzanite Experience
- Cabanes de réservation Miracle Experience
- Toutes les boutiques de l'Expérience Tanzanite (y compris celles des propriétés Serena)

Comment puis-je annuler ma réservation ?

En cas de circonstances inévitables ou malheureuses entraînant une annulation de votre part, les conditions suivantes s'appliquent :

Jusqu'à 14 jours avant le vol - pas de frais d'annulation.
De 13 jours à 7 jours avant le vol - des frais d'annulation de 50% sont facturés.
De 6 jours à 48 heures avant le vol - des frais d'annulation de 75% sont facturés.
48 heures avant le vol ou en cas de non-présentation, des frais d'annulation de 100% seront facturés.

Si le vol est annulé de notre côté, nous vous rembourserons le montant total ou nous vous proposerons une autre date pour le vol.

Si vous souhaitez annuler une réservation, veuillez contacter votre agent ou nous envoyer un courriel à l'adresse suivante : booking@miracleexperience.co.tz

Combien de temps dure l'expérience ?

Comme tout dépend de la météo, cela varie. Cependant, en général, l'expérience complète dure environ 5 heures, de la prise en charge au retour.

Que faire si mon vol est annulé en raison de conditions météorologiques inadéquates ?

Dans ces cas malheureux, Miracle Experience vous remboursera le montant total de l'achat. Toutefois, si cela est possible, nous vous suggérons de reporter votre réservation à la meilleure date possible (probablement le lendemain matin).

Quelles sont les conditions les plus propices à la pratique de la montgolfière ?

Les montgolfières volent mieux par temps frais, car l'air chaud a une meilleure "inclinaison" dans ce type de conditions. Les experts en montgolfières suggèrent de voler avant le crépuscule ou à l'aube, car il est plus probable que les vents soient plus favorables à ces moments-là.

Vos vols en montgolfière ont-ils lieu toute l'année ?

Oui, nos opérations se déroulent tous les jours, 12 mois par an. Nous avons des bases saisonnières à Kirawira (juin - octobre), Kogatende (juin - novembre) et Ndutu (décembre à mars) et une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela nous permet de suivre la célèbre migration des gnous à chaque étape de son parcours !

Les femmes enceintes peuvent-elles prendre l'avion ?

Malheureusement, si vous êtes enceinte ou si vous pensez l'être, nous ne pouvons pas vous autoriser à voler. En raison de l'éventualité d'atterrissages brutaux, il en va de votre propre sécurité et de celle de votre enfant à naître.

Comment vos pilotes sont-ils certifiés/licenciés ?

Comme tous les autres aéronefs, les ballons à air chaud sont enregistrés et soumis à des inspections constantes en matière de sécurité aérienne. La FAA ne permet pas à un ballon d'obtenir une licence d'aptitude au vol si les inspections mentionnées ci-dessus ne sont pas effectuées par du personnel autorisé et certifié. Chacun de nos pilotes est certifié par la FAA et doit passer des inspections régulières en vol.

Qui réglemente la pratique de la montgolfière et garantit les normes de sécurité ?

Elle est contrôlée par la FAA (Federal Aviation Administration). Cette entité réglemente les montgolfières de manière aussi stricte que les réglementations appliquées aux avions.

Pourquoi le Serengeti pour les safaris en montgolfière ?

Ces plaines sans fin sont le théâtre de la célèbre migration où des millions de gnous et de zèbres se déplacent en permanence. Avec une population impressionnante et un large éventail d'animaux sauvages, le Serengeti est toujours vivant et offre des possibilités uniques d'observation du gibier avec une topologie variée. Vous aurez ainsi l'occasion de découvrir miraculeusement l'une des sept merveilles naturelles du monde.

Pourquoi Miracle Experience ?

Miracle Experience est une nouvelle entreprise, pourtant renommée, créée en 2018. Comme son nom l'indique, contrairement à beaucoup d'autres, nous sommes fiers de fournir des services de très haut niveau. Miracle Experience est une entreprise innovante qui change la donne dans l'industrie du tourisme en Tanzanie. L'entreprise est gérée par des professionnels ayant une grande expérience du secteur. Tous nos pilotes sont réputés et soigneusement sélectionnés pour vous garantir une expérience dont vous vous souviendrez toute votre vie !

Quand est-ce que Miracle Experience fonctionne ?

Nos opérations se déroulent tous les jours, 12 mois par an. Nous avons des bases saisonnières à Kirawira (juin - octobre), Kogatende (juin - novembre) et Ndutu (décembre à mars) et une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela nous permet de suivre la célèbre migration des gnous à chaque étape de son parcours !

Pourquoi les vols ont-ils lieu aux premières heures du matin ?

Les experts en montgolfières suggèrent de voler avant le crépuscule ou à l'aube, car la probabilité d'un vent plus favorable est plus élevée à ces moments-là.

Quels sont les principaux composants d'un ballon ?

Les montgolfières ont trois composants principaux.
- Le Panier en osier - pour que les passagers puissent se tenir debout ou s'asseoir
- Le brûleur - utilisé comme source de feu
- L'enveloppe - le ballon proprement dit qui transporte la nacelle

Comment fonctionne le processus de gonflage du ballon ?

Les étapes suivantes sont essentielles lorsqu'il s'agit d'élever le ballon dans les airs :
1. L'enveloppe (le ballon réel) est placée en bas dans une longue ligne
2. Les brûleurs sont liés aux montants.
3. Le panier est fixé aux câbles sur la partie la plus basse de l'enveloppe.
4. Pour gonfler l'enveloppe avec de l'air suffisamment froid, un ventilateur entraîné par un moteur est utilisé.
5. Lorsqu'elle est partiellement gonflée, l'air est réchauffé par un brûleur, ce qui fait que l'enveloppe s'élève au-delà du panier.
6. Le chauffage se poursuit jusqu'à ce que la portance soit suffisante pour que le ballon s'envole !

Quels sont les matériaux utilisés pour fabriquer des ballons ?

L'enveloppe (le ballon proprement dit) est principalement constituée de nylon ou de polyester. Elle est tissée de manière incroyablement compacte et est recouverte d'un matériau qui la rend extrêmement étanche. Le nylon est essentiel car il est utilisé pour maintenir l'air chaud dans le ballon. La charge de la nacelle est transférée par des câbles en acier ou en Kevlar vers une série de rubans perpendiculaires qui supportent la totalité du poids total.

Pourquoi le panier est-il en osier ?

Un panier en osier est très solide et souple pour son poids. Il est tressé autour d'un cadre en aluminium ou en acier, qui aide à soutenir les poteaux sur lesquels le brûleur est fixé.

Quel type de combustible est utilisé pour les brûleurs ?

Les brûleurs sont alimentés par du gaz propane pour réchauffer l'air. Une alternative moins chère serait d'utiliser du gaz Butane. Cependant, Miracle Experience choisit d'utiliser du propane, bien que son prix soit deux fois plus élevé que celui du butane. Cela est dû au fait que le propane est plus sûr et plus respectueux de l'environnement (en comparaison).

Quelle est la hauteur des ballons ?

Les ballons peuvent atteindre une hauteur de 30 mètres environ. Cela varie et dépend de la capacité de poids du ballon.

Comment l'équipe de poursuite saura-t-elle où nous sommes ?

L'équipe de poursuite suit le ballon à tout moment. Des radios sont utilisées pour rester en contact avec l'équipe de poursuite.

Que faire si j'ai une phobie des hauteurs ?

Cette expérience est totalement différente de celle qui consiste à monter sur une échelle ou à se tenir sur le balcon d'un grand immeuble. La sensation de vertige est totalement absente. L'expérience de la montgolfière implique que le sol se déploie sous vos pieds alors que vous vous élevez dans le ciel. Comme vous vous déplacez avec le vent, il n'y a pas de vent qui souffle. La nacelle ne se balance pas et il n'y a donc pas lieu de s'inquiéter du mal des transports non plus !

J'ai parfois le mal des transports en avion. Est-ce que ce sera la même chose en montgolfière ?

Il n'y a pas lieu de s'inquiéter. Les turbulences que vous rencontrez en avion sont totalement inexistantes dans une montgolfière. La tranquillité et la douceur d'un vol en montgolfière sont inexplicablement apaisantes !

Comment dirige-t-on une montgolfière ?

Il est essentiel de noter que le ballon se déplace dans le sens du vent. Dans ce que l'on appelle la "forme la plus pure de la voile", les pilotes de ballon peuvent chercher des altitudes plus ou moins élevées pour trouver des courants de vent de différentes directions.

Les ballons s'usent-ils ?

Une enveloppe de ballon bien entretenue (ballon proprement dit) devrait durer environ 500 heures de vol. Cependant, les ballons de Miracle Experience sont spécifiquement fabriqués par Ultra Magic avec les dernières technologies de pointe. Grâce à cette technologie et à l'utilisation de tissus hyper durables, nos ballons peuvent durer jusqu'à 1000 heures de vol.

Quels sont les instruments utilisés par les ballons ?

1. Altimètre - un indicateur d'altitude
2. Variomètre - indique le taux d'inclinaison ou de descente
3. Compass - pour les directions
4. Jauge de température - pour contrôler la chaleur du tissu au sommet du ballon
5. Jauge à carburant - pour le réservoir de propane
6. Jauge de pression de carburant - pour le brûleur

Avant le vol

Quand volez-vous ?

Nous volons tous les matins à environ 6h00, toute l'année.

Où êtes-vous situé ?

Nos camps de base sont situés dans des zones privilégiées du Serengeti, offrant les vues les plus époustouflantes sur la savane. Actuellement, nos bases saisonnières sont situées à Kirawira (de juin à octobre), Kogatende (de juin à novembre), Ndutu (de décembre à mars) avec une base permanente à Seronera (toute l'année). Cela nous permet de suivre la célèbre migration des gnous à chaque étape de son parcours.

Y a-t-il des restrictions d'âge ?

Les enfants âgés de 5 à 7 ans doivent être accompagnés d'un adulte responsable. Toute personne âgée de plus de 7 ans peut voler avec nous !

Des restrictions de poids ?

En raison des restrictions de poids et d'espace dans le panier, toute personne de plus de 120 kg (265lb/19stone) devra payer un supplément.

Des restrictions de hauteur ?

Au moins 1,2 mètre (3,9 pieds) de haut.

Qu'est-ce que je porte ?

Vêtements appropriés
- Pantalon
- Des chaussures confortables couvertes
- Foulards
- Chemises à manches longues
- Les cheveux longs doivent être attachés
- Tout objet en vrac à placer dans votre veste
Recommandé : Un chapeau pour après le vol afin d'éviter les coups de soleil.

Quels éléments essentiels dois-je emporter avec moi ?

Un appareil photo et des jumelles !

Combien me coûtera un tour en ballon ?

Notre prix forfaitaire est de $599 et comprend : l'accueil depuis votre camp/lodge, le vol en montgolfière, le Wi-Fi haut débit, la célébration au champagne, le petit-déjeuner de brousse, un certificat après le vol, le retour au centre des visiteurs, les frais de concession et la TVA.

Fournissez-vous des services de ramassage à partir de notre hôtel ?

Oui ! Notre voyage commence par un ramassage à votre camp/lodge. Nos guides consultants s'en chargeront à une heure prédéterminée afin de garantir une arrivée à notre zone de lancement vers 6 heures du matin.

Quand est-ce qu'on se retrouve pour le vol ?

Nos guides consultants viendront vous chercher à votre camp/lodge. Ensuite, ils vous amèneront au site de lancement approprié. Les horaires dépendent de la distance entre votre camp/lodge et nos sites de lancement. Nous vous recommandons généralement de quitter votre camp/lodge vers 5 heures du matin afin de disposer de suffisamment de temps pour vous rendre sur les sites de lancement.

Comment et quand nous informerez-vous de l'heure du ramassage ?

Nous attendons de votre chauffeur-guide qu'il vous accompagne au centre des visiteurs du Serengeti central (Seronera) pour l'enregistrement, l'émission des billets et le briefing la veille du vol. Si vous n'êtes pas en mesure de le faire, nos guides consultants vous informeront de tous les détails nécessaires un jour avant le vol en ballon, à un point de rencontre convenu au préalable.

Quels sont les endroits du Serengeti où vous vous rendez ?

Nous nous rendons dans tous les camps et lodges situés dans nos zones de vol. Veillez à nous donner le nom exact de l'hébergement où vous allez séjourner pour éviter toute indiscrétion.

Est-ce qu'on décolle avant le lever du soleil ?

Nous essayons de le planifier, bien que cela ne soit pas toujours possible en raison de plusieurs paramètres.

Est-il possible d'obtenir un ballon juste pour notre famille ?

Oui ! Partager cette expérience magique avec votre famille, c'est ce que nous vous proposons. Vous pouvez profiter exclusivement du vol en montgolfière en toute intimité.

Les implications en termes de coûts s'appliquent.

Pendant le vol

Quelle est la durée du vol ?

Environ une heure pour nos vols standard et une heure et demie pour les vols exclusifs Love, en fonction des conditions météorologiques et de l'adéquation des sites d'atterrissage. Toutefois, vous devez prévoir un minimum de cinq heures pour l'ensemble de l'expérience.

Que pouvez-vous voir ?

Ces plaines sans fin accueillent la migration des gnous, où des millions de gnous et de zèbres se déplacent constamment. Avec une population impressionnante d'animaux sauvages et des paysages changeants, le Serengeti offre toujours des possibilités uniques d'observation des animaux sauvages alors que vous survolez l'une des sept merveilles naturelles du monde.

Bien entendu, vos possibilités d'observation du gibier sont imprévisibles car elles dépendent de divers facteurs tels que la direction du vent.

Vous aurez probablement la chance d'assister à un véritable lever de soleil africain ainsi qu'aux nombreuses rivières sinueuses du Serengeti, où vivent les célèbres crocodiles et hippopotames !

Comment se sent-on pendant le vol ?

Nous ne volons que dans les conditions les plus calmes. La sensation est celle d'une paix totale et d'une tranquillité absolue alors que nous glissons sereinement au gré de la brise matinale.

Est-ce qu'il va faire froid là-haut ?

Les montgolfières flottent avec le vent et, par conséquent, il n'y a pas de refroidissement éolien. Pendant nos heures de vol, alors que nous montons au-dessus du Serengeti, l'air se réchauffe de quelques degrés. Ne vous inquiétez donc pas, comme le nom le suggère, vous aurez plus chaud dans le ballon.

Jusqu'où allons-nous voler ?

Nous nous envolerons aussi loin que le vent nous portera au-dessus du Serengeti. Il est essentiel de noter que les ballons flottent au gré du vent. Il est arrivé que nos montgolfières volent pendant 1 heure et 20 minutes et parcourent environ 10 kilomètres. D'autres jours, nous avons volé pendant 50 minutes et parcouru 30 kilomètres !

Est-ce que c'est paisible dans le ballon ?

Lorsque le brûleur est éteint, il est exceptionnellement silencieux. La tranquillité est l'un des aspects les plus agréables de la montgolfière.

Après le vol

Est-ce qu'on atterrit à l'endroit d'où le ballon a décollé ?

L'atterrissage des vols en montgolfière dépend de la vitesse et de la direction du vent. Chaque vol est différent et nos lieux d'atterrissage diffèrent.

Le petit-déjeuner est-il proposé ?

Oui ! C'est l'un des nombreux aspects mémorables de l'expérience. Une fois le vol en montgolfière et la célébration au champagne terminés, nos guides consultants vous conduiront à notre zone de petit-déjeuner en brousse soigneusement sélectionnée. Nos majordomes vous accueilleront chaleureusement pour déguster un délicieux petit-déjeuner. Veuillez vous assurer que vous nous avez communiqué à l'avance tout régime alimentaire spécifique afin de nous aider à répondre à vos besoins particuliers.

Comment allons-nous rentrer après notre vol ?

L'équipage de poursuite suivra le ballon pendant que vous serez dans les airs et vous retrouvera ensuite sur le site d'atterrissage, qui sera suivi d'une célébration au champagne. Vous serez ensuite conduit à notre zone de petit-déjeuner en brousse pour un succulent repas. Une fois cette partie de l'expérience terminée, vous serez ramené à un point de rencontre convenu au préalable.

Devons-nous donner un pourboire à notre pilote et à notre équipage ?

Cela dépend entièrement de vous. Nous laissons cela entre vous et votre guide !

À quels endroits déposez-vous vos marchandises ?

Nous déposons généralement nos clients au centre d'accueil du Serengeti ou à l'une des pistes d'atterrissage. Toutefois, nous pouvons nous arranger pour vous déposer à un point de rencontre convenu au préalable afin que vous puissiez poursuivre vos itinéraires respectifs.

Les pistes d'atterrissage se trouvent à 10 ou 15 minutes en voiture de notre zone de petit-déjeuner. Pour les clients qui ont un vol à prendre vers 9h30, cela est très facile à gérer. N'oubliez pas que l'enregistrement sur la piste d'atterrissage est simple et rapide. Veuillez nous informer si ce cas s'applique à vous et nous préparerons votre petit-déjeuner de manière préférentielle.